Häufige Fragen

Nach Ihrer Anfrage vereinbaren wir eine kostenlose Besichtigung. Dabei erfassen wir Menge, Etage, Zugang und Sonderfälle. Sie erhalten anschließend ein schriftliches Festpreis-Angebot. Am Auftragstag räumen wir, trennen die Materialien, transportieren ab und übergeben die Räume gereinigt.

Das hängt von Menge und Art des Räumguts, der Etage, dem Trageweg und den Entsorgungswegen ab. Deshalb nennen wir einen Preis erst nach der Besichtigung – dann aber verbindlich als Festpreis inklusive Entsorgung und Endreinigung.

Ja. Nebenflächen gehören in vielen Aufträgen dazu und werden im Angebot ausdrücklich benannt, damit bei der Abnahme klar ist, was geräumt wurde.

Selbstverständlich. Legen Sie fest, was bleiben soll, oder markieren Sie einen Raum, der ausgespart wird. Dokumente, Fotos und persönliche Unterlagen legen wir grundsätzlich beiseite und zeigen sie Ihnen, statt sie ungeprüft zu entsorgen.

Ja, inklusive Aktenmaterial, Mobiliar und Technik. Zeitfenster außerhalb der Öffnungszeiten sind möglich.

Besenrein heißt: Die Räume sind leer und grob gereinigt, loser Schmutz ist entfernt. Kalk, Fett, Fenster und Rahmen sind darin nicht enthalten – das ist Teil einer Grundreinigung.

Maßgeblich ist Ihr Mietvertrag beziehungsweise das Übergabeprotokoll. In der Praxis wird meist eine Grundreinigung erwartet: Sanitär entkalkt, Küche entfettet, Fenster inklusive Rahmen, Böden nass gereinigt.

Ja. Nach Sanierungen fällt Feinstaub an, der mehrere Reinigungsgänge erfordert. Diese Leistung kalkulieren wir getrennt und führen sie nach dem letzten Gewerk aus.

Ja – Unterhalts- und Treppenhausreinigung übernehmen wir nach festem Turnus mit schriftlichem Leistungsplan, für Privathaushalte, Hausverwaltungen und Gewerbe.

Technische Kontrollgänge, Kleinreparaturen, Reinigung der Gemeinschaftsflächen, Betreuung von Müllstandsplätzen, Grünpflege sowie Räum- und Streudienst im Winter. Der genaue Umfang wird im Leistungsplan festgehalten.

Ja. Verwaltung, Beirat und Bewohnerschaft haben eine feste Kontaktperson, damit Meldungen nicht im Sammelpostfach landen.

Ja, nach vertraglich festgelegten Flächen und Zeiten. Die Verkehrssicherungspflicht liegt bei der Eigentümerseite, deshalb sollte der Umfang schriftlich geregelt sein.

Besichtigungen bieten wir in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen an. Für kurzfristige Übergaben versuchen wir, früher einzuplanen – melden Sie das bitte gleich bei der Anfrage.

Nein. Viele Aufträge laufen nach Schlüsselübergabe. Auf Wunsch dokumentieren wir das Ergebnis mit Fotos – hilfreich, wenn Angehörige nicht in Hamburg wohnen.

Ja. Wo nötig, beantragen wir die Zone rechtzeitig, damit das Fahrzeug am Auftragstag nah am Eingang steht und der Trageweg kurz bleibt.

Im gesamten Hamburger Stadtgebiet. Für 18 Stadtteile finden Sie eigene Seiten mit Details zu Bebauung, Zufahrt und typischen Aufträgen.

Wir trennen bereits im Objekt: Brauchbares wird weitergegeben oder verwertet, Wertstoffe gehen getrennt in die Verwertung, Restmüll über zugelassene Wege. Schadstoffe und Elektrogeräte werden gesondert abgegeben.

Ja, auf Wunsch. Bitte geben Sie das bei der Beauftragung an – für Hausverwaltungen, Erbengemeinschaften und Gewerbe ist das häufig erforderlich.

Bauschutt, Reifen, Farben, Lacke, Lösungsmittel, Altöl, Batterien, Leuchtmittel und Elektrogeräte. Diese Positionen erfassen wir bei der Besichtigung und wickeln sie getrennt ab.