Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Blitz und Blank Hamburg — Einzelunternehmen Inhaber: [Inhaber: Vor- und Nachname — bitte nachreichen] Lange Reihe 87, 20099 Hamburg Telefon: 040 000 00 00 E-Mail: info@blitzundblank-hamburg.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht bestellt, da die Voraussetzungen des § 38 BDSG nicht vorliegen. Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns direkt unter den oben genannten Kontaktdaten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung dieser Website und für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Wir erheben keine Daten auf Vorrat, verkaufen keine Daten und setzen keine Werbenetzwerke oder Tracking-Dienste zur Profilbildung ein.

Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Ihre Einwilligung, etwa wenn Sie uns freiwillig Fotos oder Dokumente zu einem Objekt senden.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung eines Vertrages, etwa bei Angebot, Terminvereinbarung und Auftragsabwicklung.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO — Erfüllung rechtlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, störungsfreien und wirtschaftlichen Betrieb dieser Website.

Begriffe

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen — also zum Beispiel Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse oder die Anschrift des zu räumenden Objekts.

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet, der die Seiten auf Servern innerhalb eines weltweit verteilten Netzwerks bereitstellt. Beim Aufruf einer Seite überträgt Ihr Browser technisch notwendige Daten, die in Logdateien gespeichert werden:

• gekürzte oder vollständige IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Adresse (URL) und übertragene Datenmenge
• Meldung, ob der Abruf erfolgreich war (Statuscode)
• Browsertyp, Browserversion und verwendetes Betriebssystem
• die zuvor besuchte Seite (Referrer), sofern übermittelt

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technischen Bereitstellung, der Fehleranalyse und der Abwehr von Angriffen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen zur Identifikation einzelner Besucher findet nicht statt. Die Logdaten werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht, spätestens nach 30 Tagen, sofern keine sicherheitsrelevante Auswertung erforderlich ist.

Mit dem Hostinganbieter besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Wenn Sie uns über das Kontaktformular eine Anfrage senden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und Ihnen ein Angebot zu machen. Verarbeitet werden:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer, sofern angegeben
• gewünschte Leistung (Entrümpelung, Reinigung, Hausmeistertätigkeiten)
• Stadtteil beziehungsweise Einsatzort
• Ihre Nachricht mit den Angaben zum Objekt
• Zeitpunkt des Eingangs

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen dient. Bei rein allgemeinen Anfragen stützen wir uns zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — unser Interesse an der Beantwortung von Anliegen.

Ihre Anfrage wird in unserer Datenbank gespeichert, damit sie im internen Arbeitsbereich bearbeitet, mit einem Status versehen und einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter zugeordnet werden kann. Angaben im Formular sind freiwillig; ohne Name und Kontaktmöglichkeit können wir Ihnen jedoch nicht antworten.

Über die Seite „Termin“ können Sie eine kostenlose Besichtigung oder einen Rückruf vorschlagen. Dabei verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Art des Termins, Wunschdatum, Zeitfenster, Stadtteil, Objektadresse und Ihre Notiz.

Diese Angaben werden in unserem internen Terminkalender gespeichert, damit wir den Termin planen, bestätigen oder eine Alternative vorschlagen können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sie können einer Anfrage freiwillig bis zu fünf Fotos oder PDF-Dateien beifügen, damit wir den Aufwand besser einschätzen können. Zulässig sind die Dateiformate JPEG, PNG, WebP, HEIC und PDF.

Diese Dateien werden in einem nicht öffentlichen Speicherbereich abgelegt. Sie sind nicht über eine öffentliche Adresse abrufbar, sondern ausschließlich für angemeldete Mitarbeitende über zeitlich befristete Zugriffslinks einsehbar. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie mit dem Hochladen erteilen und jederzeit für die Zukunft widerrufen können.

Bitte laden Sie keine Fotos hoch, auf denen andere Personen erkennbar sind, und keine Dokumente mit besonders sensiblen Inhalten wie Gesundheitsdaten. Fotos können technische Zusatzinformationen wie Aufnahmeort und -zeit enthalten.

Kommt es zu einem Auftrag, legen wir aus Ihrer Anfrage einen Kundendatensatz und einen Auftrag an. Verarbeitet werden Kontaktdaten, Einsatzadresse, Leistungsumfang, Termine, Aufgabenlisten, interne Notizen und der Bearbeitungsstand.

Zusätzlich protokollieren wir intern, wer wann welche Änderung an einem Vorgang vorgenommen hat. Dieses Protokoll dient der Nachvollziehbarkeit und der Qualitätssicherung; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten liegen in einer verwalteten Datenbank innerhalb der Europäischen Union. Der Zugriff ist durch Anmeldung, Rollen und Zugriffsregeln auf Datenbankebene beschränkt. Mit dem Anbieter der Datenbank- und Speicherinfrastruktur besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

Der Bereich „Intern“ ist ausschließlich für Mitarbeitende bestimmt und durch eine Anmeldung geschützt. Verarbeitet werden dort E-Mail-Adresse, Anmeldezeitpunkte, Rolle, Anzeigename und optionale Profilangaben der Mitarbeitenden.

Für die Anmeldung werden im Browser der Mitarbeitenden technisch notwendige Sitzungsinformationen gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit dem Beschäftigungsverhältnis sowie § 26 BDSG.

Auf der Kontaktseite binden wir eine Kartenansicht von OpenStreetMap ein, damit Sie unseren Standort finden. Beim Laden der Karte stellt Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern der OpenStreetMap Foundation her und übermittelt dabei technisch notwendige Verbindungsdaten, insbesondere Ihre IP-Adresse.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — unser berechtigtes Interesse an einer leicht auffindbaren Anfahrt. Anbieter: OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von OpenStreetMap.

Zur einheitlichen Darstellung von Texten werden Web-Schriftarten (Figtree und Plus Jakarta Sans) über Google Fonts geladen. Ihr Browser stellt dabei eine Verbindung zu Servern von Google her und übermittelt Ihre IP-Adresse sowie technische Angaben zum Gerät.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — unser Interesse an einer einheitlichen und gut lesbaren Darstellung. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Übermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden; Google stützt sich hierfür auf den EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln.

Diese Website verwendet keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken. Eingesetzt werden ausschließlich technisch notwendige Speicherungen:

• Ein Eintrag im lokalen Speicher Ihres Browsers merkt sich, dass Sie den Cookie-Hinweis bestätigt haben, damit er nicht erneut erscheint.
• Für angemeldete Mitarbeitende wird eine Sitzungsinformation gespeichert, ohne die die Anmeldung nicht funktioniert.

Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, da diese Speicherungen unbedingt erforderlich sind, um den von Ihnen gewünschten Dienst bereitzustellen. Sie können diese Einträge jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Ihre Daten geben wir nur weiter, soweit dies zur Erbringung unserer Leistung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Empfänger können sein:

• unser Hosting- und Datenbankdienstleister als Auftragsverarbeiter
• Entsorgungsfachbetriebe und Recyclinghöfe, soweit für die ordnungsgemäße Entsorgung erforderlich
• Subunternehmen, die für einen konkreten Auftrag eingesetzt werden, jeweils nur mit den notwendigen Angaben
• Steuerberatung und Buchhaltung im Rahmen der Rechnungsstellung
• Behörden und Gerichte, soweit wir gesetzlich zur Auskunft verpflichtet sind

Eine Weitergabe zu Werbezwecken oder ein Verkauf von Daten findet in keinem Fall statt.

Eine Verarbeitung Ihrer Daten findet grundsätzlich innerhalb der Europäischen Union statt. Soweit im Rahmen des Hostings, der Auslieferung über ein Content-Delivery-Netzwerk oder beim Laden der Schriftarten Daten in Drittländer übermittelt werden, geschieht dies auf Grundlage von Angemessenheitsbeschlüssen der Europäischen Kommission oder von Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO.

• Server-Logdateien: in der Regel spätestens nach 30 Tagen
• Anfragen ohne anschließenden Auftrag: bis zu sechs Monate, danach Löschung
• Hochgeladene Fotos und Dokumente: bis zum Abschluss des Vorgangs, spätestens sechs Monate nach Abschluss
• Kunden- und Auftragsdaten: für die Dauer der Geschäftsbeziehung und anschließend nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von sechs beziehungsweise zehn Jahren (§ 257 HGB, § 147 AO)
• Terminanfragen ohne Zustandekommen eines Termins: bis zu sechs Monate

Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die Daten gelöscht oder — soweit eine Aufbewahrungspflicht besteht — für die weitere Verarbeitung gesperrt.

Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen (Art. 21 DSGVO).

Beschwerderecht

Unabhängig davon können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an info@blitzundblank-hamburg.de oder ein Brief an Blitz und Blank Hamburg, Lange Reihe 87, 20099 Hamburg.

Diese Website wird ausschließlich verschlüsselt über HTTPS ausgeliefert. Hochgeladene Dateien liegen in einem nicht öffentlichen Speicher und sind nur über zeitlich befristete Links erreichbar. Der Zugriff auf Anfragen, Kunden- und Auftragsdaten ist auf angemeldete Mitarbeitende mit entsprechender Rolle beschränkt und wird durch Zugriffsregeln auf Datenbankebene durchgesetzt.

Wir weisen darauf hin, dass die Übertragung von Daten im Internet, insbesondere per unverschlüsselter E-Mail, Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz vor dem Zugriff Dritter ist dort nicht möglich.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich unsere Leistungen, die eingesetzte Technik oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.